GAAP — программа IT поддержки семейных врачей

Специализированная IT линия для медицинских практик: 24/7 помощь, быстрое устранение проблем и индивидуальный подход.

SERVICE

SECURE

PROTECT

DEFEND

24/7 helpdesk Удалённо + выезд SLA / регламент

Медицинская практика должна работать без простоев

Когда «висит» принтер, пропадает интернет, не работает ЭЦП или тормозит рабочее место — страдает запись пациентов и приём. В медицине downtime недопустим.

GAAP — это выделенная линия IT поддержки: диагностика, устранение инцидентов, профилактика, безопасность и понятный регламент взаимодействия.

Скорость

Быстрые реакции и понятные сроки по SLA.

Стабильность

Меньше инцидентов за счёт профилактики и контроля.

Безопасность

MFA, резервные копии, обновления, защита рабочих мест.

Прозрачность

Отчёты, история заявок, рекомендации по улучшениям.

Кому подходит

Для семейных врачей и медицинских практик, которым нужен стабильный IT “как сервис”: без хаоса, с понятной ответственностью и быстрым решением проблем.

Семейные врачи и амбулатории (1–20 рабочих мест)
Практики с регистраторами, лабораторией, несколькими кабинетами

Клиники с критичным интернетом, ЭЦП, e-veselība и периферией
Организации, которым важны безопасность, бэкапы и отчётность

Pārbaudīt uzņēmumu

Ievadiet uzņēmuma reģistrācijas numuru un saņemiet pamatinformāciju par uzņēmumu.

Dati tiek ņemti no Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistra atvērtajiem datiem un VID publiskojamo datu bāzes PVN maksātāju reģistra (data.gov.lv). Šis rīks ir informatīvs un neaizstāj oficiālas izziņas.

ERP

Jūsu sistēma

Valsts reģistri

gov

Что мы делаем

От оперативной поддержки до профилактики и безопасности — как единая система обслуживания.

Связаться →

Helpdesk 24/7

Приём обращений, диагностика, удалённое решение, эскалации.

Рабочие места и периферия

ПК/ноутбуки, принтеры/сканеры, драйверы, обновления, настройка профилей.

Сеть и интернет

Wi-Fi, роутеры, VPN, резервирование, диагностика «почему тормозит».

Безопасность

MFA, управление доступом, антивирус/EDR, обновления, базовые политики.

Резервные копии

Настройка и проверка бэкапов, контроль восстановления, журналирование.

Документация и стандарты

Схемы, пароли/доступы, инвентаризация, регламенты и рекомендации.

FEATURES

ZERO

TRUST

SECURITY

Процесс и SLA

Понятные правила, время реакции и прозрачная коммуникация.

Профилактика

Регулярные проверки предотвращают 80% типовых проблем.

Почему это работает

Надёжность строится на процессах: регламент, профилактика, контроль изменений и безопасность — а не на «чиним когда сломалось».

Единый канал обращений и приоритеты (инциденты / запросы / изменения)
Удалённое решение большинства задач за 15–60 минут
Безопасность доступа: MFA, VPN, учётные записи и роли
Контроль обновлений Windows/macOS и критичных приложений
Бэкапы + регулярные проверки восстановления
Мониторинг базовых узлов (интернет, роутер, сервер/NAS)
Документация и инвентаризация оборудования
План улучшений на 3–12 месяцев (по бюджету практики)

Как мы работаем

Старт: 1–3 рабочих дня. Затем поддержка по SLA и плановые работы по графику.

Подключение и аудит

Собираем схему, доступы, инвентаризацию и риски.

Быстрые исправления

Закрываем критичные проблемы: интернет, Wi-Fi, принтеры, ЭЦП, бэкапы.

Регламент и безопасность

Настраиваем правила доступа, MFA/VPN, обновления, резервирование.

Профилактика

Плановые проверки, отчёты, контроль изменений.

Развитие

Улучшаем инфраструктуру по приоритетам и бюджету.

RESULT

SHIELD

MONITOR

RESPONSE

Вы получите

Единую линию IT поддержки (24/7)
Понятный регламент и SLA
Стабильные рабочие места и периферию
Безопасность доступа (MFA/VPN) и базовые политики
Бэкапы и контроль восстановления
Документацию и рекомендации по развитию

Кейсы решений

Несколько типовых ситуаций и как мы их решаем.

Связаться →

Стабилизация сети в клинике

−70% инцидентов

Wi-Fi VLAN STP

Проблема

Периодические обрывы Wi-Fi и зависания печати.

Решение

Сегментация VLAN, оптимизация Wi-Fi, защита L2.

Результат

Стабильная работа кабинетов и меньше обращений.

Переход на eParaksts / Smart-ID без сбоев

в 1 день

eParaksts Smart-ID Windows Browsers

Проблема

Не работает ЭЦП на части рабочих мест, разные версии ПО, проблемы с браузерами и сертификатами.

Решение

Стандартизация рабочих мест, обновление компонентов, настройка браузеров/сертификатов, проверка MFA/доступов.

Результат

ЭЦП стабильно работает у всех пользователей, меньше срочных обращений.

Бэкапы + быстрый recovery после сбоя

RTO ≤ 4h

Backups 3-2-1 NAS Recovery

Проблема

Бэкапы есть “на бумаге”, но восстановление никто не проверял. Риск потери данных.

Решение

Настройка схемы 3-2-1, шифрование, мониторинг заданий, регулярный тест восстановления.

Результат

Понятный план восстановления и реальная готовность к инцидентам.

Kā strādā integrācija ar VID EDS (demo)

Deklarācijas tips

ERP

Jūsu sistēma

VID EDS

VID

Klikšķiniet "Nosūtīt uz VID (demo)", lai redzētu, kā deklarācija ceļo uz EDS un kā sistēma saņem tehnisko atbildi.

RISK CHECK

Типично допущенные ошибки

Ошибки, которые мы чаще всего видим при аудитах и внедрениях.

Связаться →

Отсутствие сегментации сети

Все устройства находятся в одной сети: рабочие места, Wi-Fi, серверы и IoT.

Последствие:

Быстрое распространение инцидентов и отсутствие контроля доступа.

Резервные копии без тестирования

Бэкапы формально есть, но восстановление никогда не проверялось.

Последствие:

Потеря данных в момент реального инцидента.

Обновления без процесса

Системы обновляются хаотично или не обновляются вовсе.

Последствие:

Уязвимости остаются открытыми месяцами.

Общий доступ и слабые пароли

Одинаковые пароли, общие учётные записи, отсутствие MFA.

Последствие:

Компрометация одной учётки приводит к взлому всей системы.

Нет мониторинга и логирования

Инциденты обнаруживаются только после жалоб пользователей.

Последствие:

Увеличение времени простоя и ущерба.

Нет документации и регламентов

Никто не знает “как устроено”: доступы, схемы, ответственные, порядок изменений.

Последствие:

Любая авария/увольнение ключевого человека превращается в простой и хаос.

Стоимость

Зависит от числа рабочих мест, локаций, требований к 24/7 и набора сервисов.

Подключение (аудит + настройка)

от 250 €

Инвентаризация, доступы, базовая настройка и план исправлений.

Поддержка (SLA)

от 190 € / мес.

Helpdesk, удалённая поддержка, плановые проверки, отчёты.

Поддержка 24/7 + мониторинг

от 290 € / мес.

24/7 реакции, мониторинг, приоритетные инциденты и регламент.

NEXT STEP

Нужна стабильная IT поддержка для практики?

Опишите количество кабинетов и рабочих мест — предложим SLA, состав услуг и стоимость.

Связаться

FAQ

Вы работаете только удалённо?

Основную часть задач решаем удалённо. При необходимости организуем выезд и плановые работы на месте.

Как быстро вы реагируете?

По SLA: критичные инциденты — быстрее, плановые задачи — по согласованному графику.

Что нужно для старта?

Доступы (VPN/AnyDesk/TeamViewer), список оборудования/рабочих мест и краткое описание проблем. Остальное соберём на аудите.

Помогаете с безопасностью и бэкапами?

Да. MFA/VPN, управление доступом, обновления, резервные копии и проверка восстановления — базовая часть программы.

Есть вопросы? Свяжитесь с нами